明細に大量の「Apple iTunes store」決済!?クレジットが不正利用された話

クレジットカード不正利用

こんにちは管理人もこです。もこ

つい先日、クレジットの不正利用の被害にあってしまいました。

今回はその実体験と共に

クレジットを不正利用された時の対処法
について…ウォッチン!


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【我が家のクレジットカード事情】

我が家では、光熱費や国民年金をクレジットカードで支払っていました。

その為コンスタンスに月約10万円の決済があるのが通常です。

moko5

ちなみに、公共料金をクレジットカードで支払う場合
リボ払いや分割払いにすると金利が付いて余計にお金取られちゃいますけど、

一括支払いなら金利は取られずクレジットカードのポイントが着くので

公共料金は、銀行振替や現金で払うよりクレジットの方がお得なんですね。

 

そして公共料金以外のクレジットカードの利用は

インターネットでお買い物するときにクレカ決済をするぐらいなので

セキュリティーとしては一般的な方だったと思います。

 

【その時はある日突然やってきた】

クレジットの不正利用に気づいたのは毎月のお小遣い帳をつけていた時。

先月の出費を確認して、特に問題のある出費が無かったことを確認。

ついでに

「今月の未確定分はどのくらいなのかなぁ?」

と思い、軽い気持ちで明細を見てビックリ!

 

え?

なにこれ…

ちょっと使いすぎ、いや、使いすぎとかそういうレベルの金額じゃない!

え!? 月初なのに…

27万超えてますやん!?

あれぇぇぇぇ?!moko2

クレジット不正3

そして…

急いで明細を確認すると…

大量の「Apple iTunes store」決済があるじゃあ~りませんか!

クレジット不正利用

「いやいや、お買いものしすぎだからww」

『違う、笑っている場合じゃない!』

※ちなみにAmazonは自分で買ったものです。

 

【クレジットカード会社に連絡だ!】

焦りまくって心臓バクバクの状態でしたが
まずはクレジットカード会社への通報を第一優先にし
その後の対処法を確認しようと思いました。

ここからはクレジットカード会社に連絡をしてから、決済取り消しまでの流れをご紹介します。

1.クレジットカード会社に連絡

GW中だから取り敢えずカードを一時停止する処理しか出来ない。

平日、電話をかけ直してほしいと言われる。

2.GW明けの平日に連絡をする

自分のアイチューンズストアで大量の決済は無いかを確認される。

近親者のアイチューンズIDで決済されていないかを聞かれる。

(調べた結果、自分のアイチューンズの購入履歴はなかった。)

アップル社へ確認を取って確認をするので(7営業日以内に)再度担当から連絡をすると言われる。

3.翌日の午前中に担当者から連絡が入る

いくつか確認事項があるので、答えるように言われる。

・購入した覚えがない決済はどれか(Amazon以外全部と答える)

・itunes storeは自分以外の近親者のものの可能性はないか

・クレジットカードを他人に預けたり、番号を公開していないか

・最近フィッシングサイトのような所で番号を入力させられた覚えはないか

いずれの答えもNOでした。

(ちなみに、他人にカード情報を教えたりカードを貸し出していると「過失」とみなされ返金やキャンセルが出来ない場合があるそうです。)

4.決済キャンセル、カード再発行

ここまでの確認が完了すると決済のキャンセルとカードは再発行の手続きに移ります。

決済のキャンセルは月末までには完了するとのことで、ひとまずホッとしました。

クレジット不正4
※週末には訂正されて通常の金額に戻っていました。

カードの再発行は約7日-10日で登録している住所へ郵送されてくるそうなので、
もし引っ越してから住所変更をしていない方は住所変更をしておいた方がいいです。

 

ちなみに

「今使っているアップルIDは消去される」

とのことで何故か再登録が必要になりました…。

moko4つらい…

 

【iPhoneを使っている方は要注意】

今回はクレジットカード情報がどこかで流出し、
誰かがAppleIDを作って使い込んだという被害でした。

 

中にはAppleIDが乗っ取られて決済されているケースも有るらしいので、

iPhoneやiPadを持っている方は気をつけてください。

 

自分の決済と不正利用がごちゃ混ぜになっているケースの場合、

カード会社はまずAppleに問い合わせるように言います。

その場合、itunesから覚えのない決済を選んでアップルに報告しなければいけなくなり、

これがかなり厄介です。

moko4

筆者も、最初サポートデスクの方にそのケースだと勘違いされて案内されてましたが、

途中で「自分のIDでは購入履歴がない」という事を伝えて何とかわかってもらいました。

 

【itunesで購入履歴を確認する方法】

itunesのソフトをインストールします。(ソフトを開きます)

もここのマーク↓を押す。

appid

アカウント情報 → 購入履歴 → すべて見る

 

問題を報告する

自分の覚えの無い決済を選択 → 問題を報告する

以上の手順で、アップル側に見に覚えのない決済を伝えることが出来ます。

moko4なるほどね。

 

【不正利用をされたらどうすればいいか】

今回は「なぜカード情報が流失したのか」はわからなかったものの、
カードが再発行されればカード番号も変わって今後不正利用されることはないので一安心です。

月1で払っていた公共料金もカード会社側で

移行手続きをやってくれるという至れり尽くせりな感じでした。

 

クレジットカードには有効期限というものがありますが、

あの期限は統計的に不正利用される可能性が高まる4年~5年を目安に決められているんだとか。

つまり、クレジットカードはいずれどこからか情報が漏れる可能性を秘めているということですね。

 

大抵のクレジットカード会社は不正利用分を保証をしてくれますので、

不正利用をされたと気づいた時点で、クレジットカード会社に即連絡をしましょう。

※規定では「本人に過失がある場合を除き」返金もしてくれます。

 

過失があると判断されるものには、

・他人にカード情報を教えたりカードを貸し出していたり

・子供にiPhoneやiPadを渡していたら使ってしまった場合

・カードを紛失したのにカード会社に停止の連絡を怠っていた場合

等が考えられますのでカード情報、カード情報の入った端末の取り扱いには十分注意しましょう。

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コメント

    • takezochan
    • 2015年 9月 04日

    ネットショッピングの場合、番号登用による本人成りすましよる不正利用被害は日常茶飯事と聞きます。このような場合、不正利用を許した店舗は、本人確認の責務を怠ったということで、この業界のルールではクレジットカード会社が店舗からの売上請求を拒否するわけですね。(チャージバック)
    これを唯一防ぐ手段は、今のところ店舗は3Dセキュアの本人認証サービスを導入するしかありません。店舗が3Dセキュアを導入すると本人確認を試みた証跡がクレジットカード会社側にも伝わり、本人確認の責務が店舗からクレジットカード会社側に転換されます。(ライアビリティシフト)
    このルールは日本国内だけでなく海外も同じ、万国共通のルールです。
    最近は3Dセキュアのパスワードがフィッシングされている事実もあり、さらなる対策が必要とされてますね。近く3Dセキュアのバージョンも上がり、ワンタイムパスワード、デバイス認証などが標準仕様として策定されるようです。
    不正利用を恐れてネットでクレジットカードを使いたくないと考える人は多く、社会インフラとして早期に整備されることで安心、安全なキャッシュレス社会が実現されることを望みます。

    • sophie
    • 2016年 8月 31日

    国内外、Apple IDアカウントの乗っ取りがすさまじく急拡大していますね。
    そこに登録したカードが使われたり、アカウントを踏み台にされ、他人のカードを登録し不正利用する。
    今は越境で詐欺犯罪をおこなう人々が組織化しているから、今後も、ネットの不正利用は増えるんでしょうね。
    やはり、サイトにはクレジットカードを登録しない、店舗選びも3Dセキュアの本人認証サービスが導入されているセキュリティ対策が施された店舗に限定する、が、被害に合わないための自己防衛手段でしょう。
    クレジットカード明細に見に覚えの無いものがあれば、即時、カード会社へ申告し、チャージバック申告ですね。

    • 匿名
    • 2017年 7月 03日

    近親者に確認されるとありますが、どのような確認でしたか?私の家もこのような状態になっているので…

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